Etika U Tehnologijama

By Vahid Razavi

Dobrodošli u (Amazon-sku) džunglu

Dok sam se oporavljao od povreda, želeo sam da se vratim na posao u tech sektor. Tražio sam posao koji bi reflektovao moj bekgraund i iskustvo u cloud computing indistriji. Najveći provajder u ovom biznisu bio je Amazon Web Services (AWS). U to vreme, AWS je imao 10 puta veći biznis nego svih njegovih 14 konkurenata zajedno; to je bila potpuna dominacija na tržištu. Amazon je imao na hiljade partnera i preko milion klijenata i kad sam video da se otvorilo mesto za senior alliances managera, odmah sam se prijavio. Maja 2015. kontaktirao me je Amazonov tim za regrutaciju zbog pozicije u timu channels and alliances for big data and analytics partners. Menadžer koji je bio zadužen za moju regrutaciju već četiri godine je radio za Amazon, jedan od onih što podižu lestvicu, i kojeg i danas veoma cenim. Osećao sam se dobrodošlim i u otvorenoj atmosferi, pa sam podelio s njima svoje iskustvo sa BizCloud-om i Ethics in Tech. Čak smo se i šalili u vezi s mojim NSA comedy events. Proces intervjua u Amazonu je bio rigorozan. Prvo je trebalo timu da prikažem PowerPoint prezentaciju o pronalasku pravog partnera za chanel marketing strategies. Posle toga me je intervjuisalo 6 Amazonaca po 45 minuta. Bio je to rigorozan proces, ali sam bio uzbuđen zbog prilike koja mi se pružila i zbog mog potencijalnog šefa. Proces intervjua je proleteo. Ubrzo nakon toga, izneli su mi prvo usmeno, a zatim i pismeno svoju ponudu za posao, koju prati i puna provera mog bekgraunda. Prihvatio sam ponudu, pošto je u pitanju bio velikodušan paket, a na posao je trebalo da stupim krajem juna 2015. Moj zadatak bi bio da vodim nekoliko odabranih AWS strategies technology partners in the big data space koji će u potpunosti biti oslonjeni na mene da pomognem ovim organizacijama da uvećaju svoj biznis u partnerstvu sa Amazon Web Services. Radio bih sve od razvoja to-go marketing strategija, do razvoja rešenja, joint marketing, field enabelment, i drugo. Mesec dana nakon što sam počeo da radim, moj menadžer je premešten u grupu van chanel and alliances organization. Angažovan je novi šef; on je ostao svega osam meseci. Konačno, general manager je doveden iz VMWare-a. On je bio direktor za cloud computing u VMWare-u u isto vreme kad sam ja protestovao ispred godišnje konferencije VMWorld-a protiv CSC-ovih letova za eksteritorijalne otmice i mučenja. Taj general manager je onda angažovao pravnika da mi bude šef. Tokom moje prve godine u Amazonu, dva od pet partnera koje sam vodio dobili su prestižnu nagradu Amazon Partner of the Year, ali iz nekog razloga ovo nije bilo dovoljno. I general manager i moj novi šef stvorili su toksičnu atmosferu za rad u kojoj je zabiti nož u leđa bilo legitimno; postao sam njihova meta. Čuo sam mnoge glasine o tome kako su iznova i iznova pokušavali da dokumentuju probleme koje bi mi prikačili iako smo se sastali svega jednom. Uopšte ne bih imao problem s njima da su jednostavno imali muda da me otpuste zbog toga što sam se usprotivio CSC-u i njihovom partneru VMWare-u. Iskoristio sam svaki zakonski dozvoljen način garantovan Prvim amandmanom da protestujem protiv tih skotovskih kompanija i njihovih nehumanih poslovnih praksi. Ponosan sam što sam vodio kampanje na društvenim mrežama protiv njih i što sam podneo tužbe da zaštitim brend BizCloud od toga da izgubi svoj dobar glas time što će biti povezan sa CSC-om. Možda sam pretrpeo veliku povredu kičme, ali sam je i dalje imao. Bio sam fizički skršen, ali kad dođe do toga da ustanem protiv tech nasilnika i njihove nehumanosti, nikad nisam pogazio svoje vrednosti. Avgusta 2016. bio sam pod ogromnim stresom zbog neprijateljskog okruženja u kom sam radio. Stigla me depresija, a moj bipolarni poremećaj još jednom je pomolio svoju ružnu glavu. Pošto sam bio svestan crvenih linija, prijavio sam se u Stanford Hospital. Hospitalizovan sam na tri dana zbog evaluacije na psihijatriji; nisam više mogao da tolerišem bol u leđima koji se pogoršao zbog stresa uzrokovanog poslom i mojim prethodnim pokušajem samoubistva. Proveo sam narednih nekoliko meseci u Stanford’s Pain Management Center, na bolovanju. U neuspešnoj borbi da se oslobodim bola, probao sam sve od spaljivanja nervnih završetaka do duboke masaže i akupunkture. I kao da sve ovo nije bilo dovoljno, i dalje sam se suočavao sa svojim pretpostavljenima iz pakla, koji su bili rešeni da mi prikače nešto, bilo šta, samo da bi mi pokazali vrata. Kao što se može videti iz mejla mog kolege K., koji prilažem ispod, a koji je odgovor na ispitivanja naših pretpostavljenih u stilu inkvizicije i kojim uporno pokušavaju da ga navedu da navede probleme sa kojima se suočava u radu sa

D-,

Juče sam proveo neko vreme sa J-, Y- i M-. Pomenuli su izazove koje imam u radu sa Vahidom. Nisam siguran otkud to. Samo da budem potpuno jasan, nemam nikavih problema u radu sa Vahidom. Mislim da postoje stvari u kojima može još da napreduje, ali isto tako mislim da i sam imam oblasti u kojima mogu još da napredujem.

Hvala.

Da ste pitali bilo koga ko je radio sa mnom, kladim se da bi vam odgovorio nešto slično; ali progon se nastavio. Rat menadžementa protiv mene nije uključivao samo razgovore sa mojim kolegama. Novi menadžer, koji je radio za general managera, dva puta je otkazivao moje učešće na ReInvent-u (godišnjoj konferenciji AWS-a). Prve godine mog rada za AWS učestvovao sa na ReInvent-u, da bi me sledeće godine preskočili i to zbog novih zaposlenih koji su tek počeli da rade u našoj grupi. Posle nekoliko operacija kičme, vratio sam se na posao marta 2017. Amazon je odbio da mi odobri dugoročno bolovanje zbog toga što su povrede nastale tako što sma ih sam sebi naneo i što su uzrokovane mojim pokušajem samoubistva. Tog dana kad sam se vratio na posao, video sam potpuno nove ljude u našoj channel alliances grupi; njima su dodeljeni partneri da sa njima rade. Rekao mi je direktno general manager iz VMWare-a da su svi moji partneri predati drugima. Zamislite sad: Amazon Web Services ima preko 30.000 partnera, od kojih se 100 smatra strateškim. Ja se vraćam sa podužeg, ali ipak zakonom dozvoljenog bolovanja i oni ne mogu da mi nađu pet partnera da radim s njima? Osećao sam se izigran još jednom i napisao sam mejl CEO-u Jeffu Bezosu u kojem sam objasnio svoju situaciju:

Dragi Jeffe,

Ja sam jedan od hiljada i hiljada tvojih zaposlenih i želeo sam da podelim sa tobom svoje iskustvo rada u Amazonu za poslednje dve godine. Dok budeš čitao moju priču, razmisli da li ona predstavlja kompaniju kako ju je opisao NY Times ili kompaniju kakvu si ti opisao u svom odgovoru na članak koji su napisali Jodi Kantor i David Streitfeld.

Ovo je moja priča. Počeo sam da radim za AWS u junu 2015. nakon rigoroznog intervjua koji je obavio S-, kao Senior Alliances Manager for Big Data and Analytics. Moj posao je bio da vodim nekoliko odabranih strateških partnera AWS-a. Tokom protekle dve godine vodio sam partnerstva i GTM strategije za neke od AWS-ovih najvećih ISV partnera. Obim posla se menjao vremenom, pa sam vodio od tri do sedam partnera, kako je menadžemnzt tražio. Ovi partneri uključuju kompanije kao što su Splunk, Tableau, Informatica, i druge. Uz podršku menadžment tima i kolega iz Amazona naporno smo radili na udruženim rešenjima i izvršavali GTM strategije ovih partnera. Kao rezultat naših združenih napora, Amazon Web Services je prepoznat kao Alliance Partner of the Year od strane kompanija Splunk i Tableau. Imao sam čast da primim nagradu u ime AWS-a od strane Splank SKO u martu 2016.

U avgustu 2016. bio sam odsutan zbog bolovanja prvi put u mojoj karijeri za 20+ godina. Moje bolovanje se produžilo zbog mog invaliditeta. Ubrzo nakon što sam otišao na bolovanje, u tim je doveden novi menadžer J. Imao sam priliku da ga upoznam lično, jer sam bio u krugu kandidata koje je on intervjuisao kada sam prvi put došao u AWS. Nikada nisam radio s njim u bilo kom svojstvu osim što sam tada imao sastanak s njim na ručku. Kao što se vidi iz priloženog mejla koji je nastao za vreme mog odsustva, J. je – po nalogu senior managementa – tražio neopravdani fidbek mog rada od mojih kolega. Naročito je tražio da navedu izazove koji su se javljali u mom radu.

Kao što možeš da vidiš iz odgovora segment lead-a for big data and analytics, koji se nalazi u prilogu ovog mejla, on je zapanjen kako razlozima koji stoje iza ovog zahteva tako i jezikom koji je upotrebljen za jedan takav zahtev. Voleo bih kad bi Amazon pokazao profesionalnu učtivost i podelio sa mnom nalaze do kojih je došao kako bih mogao da identifikujem područja u kojima mogu da napredujem. Pozdravljam svaku evaluaciju i fidbek sve dok je u timskom duhu i ima za cilj poboljšanje našeg rada, a ne da nam nanosi štetu dok smo odsutni s posla zbog bolesti.

Moj zahtev za produženo odsustvo zbog bolovanja je odbijen, pa sam se vratio na posao bez ikakvih ograničenja ili zabrana. Nakon mog povratka s bolovanja, sreo sam se sa D., generalnim managerom za Global ISV and Tech Partners, i on me je obavestio da je angažovao nekog da me zameni i da u svom trenutnom timu nema mesta za mene. Pored toga, rekao je da bi bio otvoren da razmotri novu poziciju u jednom od njegovih ISV timova, Inside Partner Representative qualifying inbound marketing leads za naše partnere za novu uslugu koju namerava da kreira za njih. Bio je jasan po pitanju da ova pozicija još ne postoji, ali da bi želeo da ja radim taj posao.

Pitam te, da li misliš da je to pošten progres moje uloge u tvojoj organizaciji? Da li bi se ti osećao komotan da napraviš takvu preporuku nakon što sagledaš moj bekgraund i iskustvo? Radio sam takav posao za Bay Networks devedesetih. Puno toga sam naučio radeći taj posao, ali to je bilo pre dvadeset godina. Deluje obeshrabrujuće da posle dvadeset godina i svega što sam postigao u tvojoj firmi za protekle dve godine, da je to pozicija koju menadžment AWS-a ima za mene. Molim te, nemoj pogrešno da me shvatiš, prosto ne vidim razlog za ovim pasivno-agresivnim stilom menadžmenta. Mogli su jednostavno da me zamole da odem.

Otkako sam se vratio s bolovanja video sam nekoliko krugova intervjua za pozicije slične onoj koju sam imao pre nego što sam otišao na bolovanje. Trenutno tražimo Partner Development Managers za ofis u San Franciscu. Voleo bih da znam zašto nisam uzet u obzir za ove pozicije i zašto nisam ohrabren i podstaknut da konkurišem?

Kada sam od Splunk SKO primio nagradu u ime AWS-a, imao sam puno hardvera instaliranog u svoje telo. Ipak, bez obzira na moj invaliditet, i dalje mogu da stojim i utičem na partnerske i poslovne odnose u ime kompanije za koju radim. Nadam se da imam priliku da iskoristim svoje veštine u okviru Amazon Web Services.

Produženje odsustva za zaposlene sa invaliditetom moglo bi se smatrati razumnim predlogom i ja sam zahvalan Amazonu što mi je omogućio ovo odsustvo. Takođe bih smatrao razumnim predlogom da se za mene razmotri pozicija slična onoj koju sam imao pre nego što sam otišao na odsustvo.

Znam da Amazonci vole duge narative. Da bih bio koncizan, uštedeću par hiljada reči i podeliti tri slike. Prve dve su u vezi sa mojim fizičkim invaliditetom i prikazuju neke moje operacije. Poslednja fotografija je sa primanja nagrade Alliance Partner of the Year 2016. u Splunk SKO.

Kao CEO i osnivač Amazona i kao moj poslodavac, imaš pravo da znaš šta se dešava u tvojoj organizaciji. Jedino ti zaista znaš odgovor na moje pitanje koje se odnosi na to: koju priču moja istorija u Amazonu reprezentuje – NY Times ili tvoj odgovor?

Hvala na prilici da radim za tvoju kompaniju u protekle dve godine.

Iskreno,

Vahid Razavi

Senior Alliances Manager

Big Data and Analytics

Dobio sam odgovor iz HR-a Amazona u kome priznaju da su se moji uslovi rada zaista promenili, ali u kojem me takođe savetuju da nastavim da radim sa svojim šefom da bih rešio stvari koje me muče. Tako je, Amazon mi jerekao da nastavim da radim sa šefom koji se aktivno trudio da me omalovaži i diskredituje. A onda je, 10 dana nakon mog povratka u Amazon, channels and alliances tim najavio strateško partnerstvo sa DXC-om, novom kombinovanom kompanijom CSC-a i HP-a koji prodaju BizCloud. DXC je rekao da će njihovo savezništvo sa AWS-om olakšati njihovim klijentima da otkriju efikasnosti i inovacije clouda i koje će ponuditi service-integrated rešenja za AWS.30 Nakon ove objave, moj tretman prema meni u AWS-u postao je još gori. Poslao sam drugi mejl Jeffu Bezosu u kojem sam mu objasnio promene koje su nastale. Sada sam praktično bio mnogo hvaljeni mali od palube. To zaista nije hiperbola; sveli su me na to da poručujem hranu za tim i da pratim kandidate onih dana kada je bilo radova u ofisu (kada je većina ostalih zaposlenih bila zamoljena da radi od kuće). Ja sam bio hendikepirana pratnja za ove kandidate, vodao sam ih okolo dok sam ćopao sa štapom. Zašto su izabrali mene za ovaj zadatak umesto recepcionera, nekoga iz obezbeđenja ili čak menadžera za regrutaciju, ne znam, ali mogu samo da pretpostavim da je to bio deo njihovih napora da učine stvari nepodnošljivim za mene i da sam dam otkaz. Evo šta sam napisao Bezosu:

Dragi Jeffe,

Hteo sam da ti napišem kratku poruku i da ti se zahvalim što si izdvojio vreme i zadužio HR da se pozabavi stvarima o kojima sam ti pisao. Anne DeCleene iz HR-a je bila vrlo brza i otpočetka je vredno radila da izvrši svoju SLA obavezu i odgovori mi u roku od dve nedelje. Pošto sam uveren da te je informisala o rezultatima svoje istrage, želeo bih da se s poštovanjem ne složim s njenim zaključcima. Iako se ne slažem s njenim zaključcima na osnovu tvojih Amazon Leadership Principles, imam ojačanu kičmu. Ne slažem se, ali sam i dalje potpuno posvećen Amazonu i AWS-u. Radujem se razgovorima sa Senior HR Managerom L. o tome kako ću najbolje doprineti Amazonu.

Želim ti divnu nedelju.

Srdačno,

Vahid Razavi

Senior Alliances Manager